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Mesurer vos performances grâce aux indicateurs adaptés au service client dans l'industrie

 

Vous souhaitez améliorer votre service client mais ne savez pas par où commencer ? Mesurez vos performances à l'aide de KPIs pertinents !


calculateur KPI service clientCet outil Excel vous permettra de calculer facilement et efficacement vos performances en terme de service client, en analysant les bons indicateurs clés de performance :

  • Satisfaction client
  • Net promoter score 
  • Taux d'attrition
  • Customer Effort Score
  • Taux de rétention
  • Temps de résolution d'un ticket

N'hésitez pas à télécharger gratuitement ce calculateur en remplissant le formulaire ci-après !