L'EXPERIENCE CLIENT COMME LEVIER DE CROISSANCE DE VOTRE PME INDUSTRIELLE

La méthode Zéro Friction

L'innovation technologique et la qualité des produits ne suffisent plus pour assurer la croissance d'une PME industrielle. En s'appuyant sur les meilleures pratiques du moments et des années cumulées d'expérience, Zéro Friction compile une méthode simple pour faire de l'expérience client votre principal levier de croissance.

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CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

On ne vendra pas l'industrie du futur avec les méthodes du siècle passé !

La donne a profondément changé, particulièrement ces deux dernières années. Le digital a induit des évolutions profondes et durables des comportements d'achats en B2B et en particulier dans l'industrie.

Se différencier de la concurrence, ne pas être perçu comme une commodité, nécessite d'offrir une expérience de haute qualité à ses clients, une expérience sans frictions.

Zéro Friction, c'est une méthode simple pour faire de cette expérience client le pilier de votre croissance industrielle.

Les questions auxquelles répond le livre :

Comment définir votre cible et votre positionnement ?
Qu'est-ce que le modèle Flywheel, comment l'appliquer à votre structure ?
Quelle stratégie marketing adopter et comment réussir ?
Comment transformer et optimiser votre façon de vendre ? Comment vous adaptez-vous à la façon dont vos clients n'achètent pas ?
Quel est le rôle de la data et des nouvelles plateformes technologiques pour répondre à vos enjeux ?

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karim-bouras Depuis plus de dix ans, Karim Bouras accompagne avec succès des dirigeants industriels dans l'élaboration de leur propre moteur de croissance, en faisant de l'expérience client le cœur de leur stratégie.

En dehors de l'écriture, il anime le podcast Industrial Growth, qui donne la parole à des dirigeants inspirants. Ce sont toutes ces conversations et retour d'expérience qui sont à l'origine de ce livre.

Karim est également le fondateur de Nile et investisseur.

signature Karim

"Un livre facile à lire et à utiliser. Il contient tout ce qu'il faut savoir pour rendre ses clients successful".

“Dans ce livre, Karim Bouras nous propose une approche innovante "Flywheel" pour promouvoir les produits industriels. À travers différentes étapes, il propose une démarche concrète et pratique pour faire sortir les produits du statut de commodité et faire émerger la valeur pour vos clients."

“Un livre à faire lire d'urgence à son comité de direction pour l'aider à prendre conscience de l'importance de l'expérience client dans tout business industriel.”

La méthode Zéro Friction

"Efficace, direct, Karim Bouras nous conduit pas à pas dans sa méthode de gestion de l'experience client pour la mettre en place aisément dans le monde de l'industrie, qui pourtant ne s'y prête pas naturellement. Une découverte pour moi .. je recommande !"

On ne vendra pas l'industrie du futur avec les méthodes du siècle passé !

À propos de l'auteur

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